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I. Modalités de livraison
Le délai de traitement des commandes est approximativement de 1 à 2 jours ouvrés. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée lors de la passation de votre commande ou à défaut à l'adresse indiquée lors de votre inscription.
Les coûts de livraison varient en fonction du poids des articles commandés et de l'adresse de livraison et sont automatiquement calculés lors de la commande.
Pour connaître les délais de livraison, reportez-vous à la section qui vous intéresse (France métropolitaine, DOM/TOM ou Europe). Ces délais vous sont donnés à titre indicatif et ne sont calculés qu'à partir du jour d'expédition du colis, hors délai de traitement de la commande.
Remarque importante : Vous devez impérativement vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et ce avant de signer le bon de livraison car une fois signé, cette vérification est considérée comme effectuée. Aussi, en cas de produit endommagé ou manquant du fait de la livraison, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans un délai maximum de 48 heures.
A) Livraison en France métropolitaine
La livraison est effectuée par La Poste en Colissimo suivi. Un numéro de suivi vous sera fourni par email lors de l'expédition de votre commande vous permettant ainsi de vous assurer du bon déroulement de l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste : http://www.coliposte.net
| Poids total | =< 50g | =< 250g | > 250g | | Prix TTC en national | 2.50 € | 5.30 € | 6.50 € |
B) Livraison vers les Dom/Tom
La livraison est effectuée par La Poste en Colissimo Outre Mer (délai approximatif de 5 à 10 jours ouvrés). Les produits et la livraison vous seront facturés Hors Taxe, vous serez donc redevable de la TVA lors du passage en douane de votre colis. Nous vous recommandons fortement de vous renseigner auprès des autorités compétentes avant de passer une commande sur notre site.
| Poids total | =< 500g | <= 1Kg | > 1Kg | Prix HT vers les DOM
(Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, St Pierre et Miquelon, Mayotte) | 10 € | 12 € | 15 € | Prix HT vers les TOM
(Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises) | 15 € | 18 € | 28 € |
C) Livraison vers l'Europe
La livraison est effectuée par La Poste en Colissimo International . Un numéro de suivi vous sera fourni par email lors de l'expédition de votre commande vous permettant ainsi de vous assurer du bon déroulement de l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste : http://www.coliposte.net
Les pays desservis sont répartis en zones auxquelles s'applique une tarification différente. Les produits et la livraison vous seront facturés Hors Taxe, vous serez alors redevable de la TVA appliquable dans votre pays lors du passage en douane de votre colis. Nous vous recommandons fortement de vous renseigner auprès des autorités compétentes avant toute commande sur notre site. Tous les envois seront assurés contre le vol, la perte et la détérioration.
| Poids total | =< 1Kg | > 1Kg | Prix HT vers l'Europe Zone 1
(Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) | 10 € | 12 € | Prix HT vers l'Europe Zone 2
(Grande Bretagne, Italie, Espagne) | 11.30 € | 13.30 € | Prix HT vers l'Europe Zone 3
(Autriche, Danemark, Irlande et Portugal) | 11.70 € | 13.70 € | Prix HT vers l'Europe Zone 4
(Finlande, Norvège, Suède et Suisse, Açores, Madère, Canaries) | 12.70 € | 14.70 € | Prix HT vers l'Europe Zone 5
(Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie) | 13 € | 15 € | Prix HT vers l'Europe Zone 6
(non desservie) | - | - | Prix HT vers l'Europe Zone 7 - USA
(USA) | 16 € | 18 € | Prix HT vers l'Europe Zone 7 - Canada
(Canada) | 17.30 € | 19.30 € | Prix HT vers l'Europe Zone 8
(Australie) | 19.30 € | 21.30 € |
II. Retours (Droit de rétractation - Echange)
Vous disposez d'un droit de rétraction de 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour demander l'échange ou le remboursement d'un ou plusieurs articles de votre commande auprès de notre Service Clients à l'adresse suivante : Jileyes SARL, Service Clients, ZI des Chanoux, 8-12 rue Paul Langevin 93330 Neuilly sur Marne.
En cas de rétraction : - Les articles doivent être retournés dans les 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison, dans leur emballage d'origine, à l'état neuf et non portés ou utilisés.
- Le motif du retour ainsi que votre demande (échange ou remboursement) doivent être obligatoirement précisés. Attention : les remboursements ne seront effectués qu'après réception du colis de retour.
- Les frais de retour sont à votre charge ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration). Nous vous recommandons d'expédier votre colis en Colissimo Suivi avec assurance. Important : Jileyes ne procèdera à aucun remboursement si le colis de retour ne nous est pas parvenu.
- En cas d'échange, le montant des frais d'expédition du nouveau colis devra être joint à la demande en timbre poste ou par chèque.
En cas de produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande (couleur, taille, etc.) : - vous devez impérativement nous les retourner dans les 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison
- nous fournir un descriptif des problèmes détectés.
- Les frais de retour vous seront bien entendu remboursés sur la base du tarif facturé lors de la commande
- les frais d'expédition du nouveau colis seront à notre charge.
Attention : Les colis ne seront pas acceptés s'ils sont retournés après le délai de 10 jours ouvrés (cachet de la Poste faisant foi). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou portés ne seront ni repris, ni échangés. |
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